物业管理违反安全保障义务的侵权责任，有三种形式：（1）在硬件管理上违反安全保障义务。这就是在服务设施、建筑物管理方面，没有尽到安全保障义务，造成业主人身损害或者财产损害的，应当承担侵权责任或者违约责任。（2）在软件管理上未尽安全保障义务。这是物业管理人员由于素质不够，或者不尽职责，未尽安全保障义务，造成业主人身损害或者财产损害的侵权责任或者违约责任。例如，《物业管理条例》第四十七条规定：“保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。”如果保安人员在履行职责之中侵害了业主的合法权益，构成侵权责任。（3）物业服务企业对制止违法犯罪行为未尽安全保障义务。在对违法犯罪分子对业主实施侵害中，物业服务企业未尽安全保障义务，不能有效制止或者防范非法侵害，使业主遭受人身损害或者财产损失的，应当承担补充的赔偿责任。
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